Zarządzanie opiniami Google z jednego miejsca

Co obejmuje zarządzanie opiniami

To trzy zadania. Zbieranie nowych opinii od zadowolonych klientów, odpowiadanie na wszystkie opinie, a zwłaszcza krytyczne, oraz reagowanie na treści, które łamią zasady.

• Prośba o opinię w dobrym momencie
• Odpowiedź w ciągu jednego dnia roboczego
• Spokojny, konkretny ton
• Zgłaszanie opinii niezgodnych z regułami

Jak pomaga TwojeOpinie

Szkic odpowiedzi podpowiada strukturę: podziękowanie, uznanie problemu, konkret i propozycję dalszego kroku. Lista sygnałów ryzyka pokazuje, czy w odpowiedzi nie ma danych osobowych, oskarżeń albo obietnic bez pokrycia.

Czego nie da się zrobić

Nie da się kupić usunięcia prawdziwej, niewygodnej opinii. To dobra wiadomość dla czytelników i uczciwa zasada dla firm. Zostaje odpowiedź, która pokazuje, że firma reaguje.