Odpowiedź na opinie Google i gotowe wzory
Wzór odpowiedzi ułatwia start, ale najlepsza odpowiedź zawsze nawiązuje do konkretnej opinii.
Wzór dla opinii pozytywnej
Dziękujemy za miłe słowa. Cieszymy się, że wizyta spełniła oczekiwania, i przekażemy podziękowania zespołowi. Zapraszamy ponownie.
Wzór dla opinii neutralnej
Dziękujemy za informację zwrotną. Zapisaliśmy uwagę o czasie oczekiwania i sprawdzamy, jak go skrócić. Jeśli chcesz opowiedzieć o szczegółach, napisz na adres podany na naszym profilu.
Wzór dla opinii krytycznej
Dziękujemy, że o tym napisałeś. Przykro nam, że zamówienie dotarło z opóźnieniem. Sprawdziliśmy sytuację i wprowadziliśmy zmianę w pakowaniu przesyłek. Chętnie wyjaśnimy szczegóły, napisz do nas, podając numer zamówienia.
Na co uważać
Nie dodawaj danych klienta, nie sugeruj, że autor kłamie, i nie składaj obietnic, których nie możesz spełnić. Szkic odpowiedzi w TwojeOpinie podświetla takie ryzykowne fragmenty, zanim opublikujesz tekst.