Blog
Negatywne opinie Google i co można z nimi zrobić
Nie każdą niewygodną opinię da się usunąć, ale na każdą da się odpowiedzieć i zbalansować ją nowymi.
Kiedy opinię można zgłosić
Gdy zawiera wulgaryzmy, groźby, dane osobowe, reklamę albo dotyczy zupełnie innej firmy lub autora, który nigdy nie był klientem. Zgłoszenie wysyłasz przez formularz platformy, opisując powód.
Kiedy zostaje odpowiedź
Gdy opinia jest subiektywna, ale prawdziwa. Odpowiedz spokojnie, opisz konkretne działanie i nie wdawaj się w spór. Czytają ją przyszli klienci, nie tylko autor.
Jak zbilansować ocenę
Regularnie proś zadowolonych klientów o opinię. Jedna krytyczna wypowiedź ginie wśród wielu rzetelnych.